TANGERANG-Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tangerang mengeluhkan jaringan perekaman KTP elektronik yang kerap bermasalah. Hal tersebut menyebabkan terganggunya proses pelayanan.
Sekretaris Disdukcapil Kota Tangerang Ahsan Anahar mengatakan bahwa proses perekaman KTP el dan KK di kantor Disdukcapil dan Kecamatan bergantung kepada jaringan internet yang terkoneksi ke server pemerintah pusat. Ketika jaringan bermasalah, perekaman terpaksa dihentikan.
"Kendala yang terjadi biasany putus koneksi, sinyal lemah dan server rusak. Masalah ini kerap terjadi, paling tidak seminggu sekali. Beberapa waktu lalu pernah sampai tiga hari berturut-turut," katanya, Kamis (11/6).
Menurutnya, karena masalah tersebut, pihaknya tidak biasa mengentry data kependudukan maupun mencetak KTP-el. Akhirnya menganggu pelayanan. "Kalau sudah begitu terpaksa warga diminta pulang, dan kembali lagi jika masalah jaringan sudah beres," papar Ahsan.
Selain masalah jaringan, pihaknya juga kerap menemukan persoalan data ganda. Hal ini terjadi karena masyarakat yg sudah merekam KTP-el, melakukan perkaman kembali.
"Akhirnya saat diproses terjadi kesalahan karena data ganda. Ini tentu akan menganggu pencetakan," katanya.
Ahsan menambahakan, setiap terjadi masalah tersebut, Disdukcapil langsung melaporkan ke pusat. Namun hal ini masih kerap terjadi. Untuk itu pihaknya berharap agar pusat segera memperbaiki maslah jaringan tersebut.
"Ini harus segera dibenahi dan dicari solusinya. Dalam sehari warga yang membuat KTP-el dan KK mencapai 150-200, itu kalau jaringan bagus," tukasnya.