TANGERANGNEWS.com- Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang meraih pencapaian Opini Ombudsman RI Kualitas Tinggi dalam Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 yang dilakukan Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten.
Penilaian ini menggunakan skema terbaru dari Ombudsman yang tidak lagi semata bertumpu pada kepatuhan administratif, melainkan juga mengukur tingkat kepuasan masyarakat serta tindak lanjut pemerintah daerah terhadap produk hukum Ombudsman, mulai dari tindakan korektif, saran perbaikan hingga rekomendasi yang telah diterbitkan.
Opini tersebut diserahkan langsung oleh Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten Fadli Afriadi, kepada Wali Kota Tangerang Sachrudin, dalam kegiatan yang digelar di Patio Puspem Kota Tangerang, Jumat, 20 Februari 2026.
Dalam sambutannya, Sachrudin mengatakan, capaian tersebut tidak boleh dipandang sebatas simbol atau label administratif semata.
“Alhamdulillah, kita berhasil meraih Opini Kualitas Tinggi. Ini menjadi tonggak penting untuk terus meningkatkan standar pelayanan ke level yang lebih tinggi lagi,” ujar Sachrudin.
Menurutnya, kualitas pelayanan publik tidak cukup hanya dengan menghadirkan berbagai aplikasi atau sistem digital.
Lanjut Sachrudin, yang lebih penting adalah memastikan masyarakat benar-benar merasakan kemudahan dalam mengakses layanan, memperoleh haknya secara cepat, transparan, serta terbebas dari praktik pungutan liar.
“Kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kepatuhan administrasi semata, tetapi juga dari tata kelola yang efektif, efisien, dan berbasis kepercayaan masyarakat. Opini Ombudsman RI ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan,” ungkapnya.
Sementara itu, Fadli Afriadi menjelaskan, Opini Kualitas Tinggi tersebut diraih berdasarkan evaluasi terhadap tiga unit layanan utama, yakni Dinas Pendidikan, RSUD Kota Tangerang, dan Dinas Sosial.
Dari hasil penilaian, Dinas Sosial dan RSUD Kota Tangerang memperoleh predikat Baik dengan nilai masing-masing 80,5 dan 84,15.
Adapun Dinas Pendidikan mencatat nilai 88,06 dengan predikat Sangat Baik, sekaligus menjadi nilai tertinggi untuk perangkat daerah se-Provinsi Banten.