TANGERANGNEWS.com – INFORMA dan INFORMA Electronics kembali menorehkan prestasi di tingkat regional setelah memborong tiga penghargaan dalam ajang Retail Asia Awards 2026 yang digelar di Singapura.
Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas strategi bisnis, inovasi, serta pengalaman berbelanja yang dihadirkan kedua merek di bawah naungan PT Home Center Indonesia, bagian dari Kawan Lama Group.
INFORMA berhasil meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year untuk ketiga kalinya sekaligus membawa pulang penghargaan Marketing Team of the Year.
Sementara itu, INFORMA Electronics meraih penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year sebagai bentuk apresiasi atas inovasi dan pengembangan bisnis yang dilakukan.
Retail Asia Awards merupakan ajang penghargaan tahunan yang memberikan apresiasi kepada perusahaan ritel terbaik di kawasan Asia Pasifik.
Penilaian dilakukan oleh panel juri independen yang terdiri atas para profesional dan pakar industri ritel dari berbagai negara, dengan mempertimbangkan aspek pengalaman pelanggan, transformasi digital, keberlanjutan, hingga keunggulan operasional.
Vice President of Marketing Communication INFORMA Bertha Hapsari mengatakan, penghargaan tersebut menjadi bukti komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang relevan melalui produk, layanan, dan pengalaman berbelanja yang terus berkembang mengikuti kebutuhan pelanggan.
"Ketiga penghargaan yang diraih INFORMA dan INFORMA Electronics ini mencerminkan kekuatan masing-masing brand dalam menghadirkan inovasi yang relevan bagi pelanggan, baik melalui produk berkualitas, pengalaman berbelanja yang seamless, maupun layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan yang terus berkembang," ujarnya.
Menurut Bertha, sepanjang 2025 perusahaan berhasil mencatatkan pertumbuhan positif meski menghadapi kondisi pasar yang penuh tantangan dan perubahan perilaku konsumen.
"Kami percaya bahwa keberhasilan sebuah brand tidak hanya diukur dari produk yang ditawarkan, tetapi juga dari kemampuan menciptakan pengalaman dan customer journey yang menyeluruh serta berarti pada setiap touchpoint," katanya.
Keberhasilan INFORMA meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year didukung strategi bisnis yang berfokus pada penguatan konsep omnichannel, perluasan layanan, serta inovasi pengalaman pelanggan.
Strategi tersebut dinilai mampu menjaga pertumbuhan penjualan toko fisik sekaligus meningkatkan kinerja kanal digital secara konsisten dalam tiga tahun terakhir.
Penghargaan Marketing Team of the Year juga menjadi pengakuan atas kreativitas dan efektivitas tim pemasaran INFORMA dalam membangun keterlibatan pelanggan melalui berbagai kampanye yang berdampak terhadap pertumbuhan bisnis.
Sepanjang 2025, INFORMA juga memperkuat konsep experiential store melalui lima zona utama, yakni Living, Dining, Sleeping, Business, dan Kids.
Konsep tersebut dirancang untuk memberikan inspirasi kepada pelanggan dalam menata hunian maupun ruang usaha, didukung pembaruan display yang mengikuti tren gaya hidup serta layanan berbasis customer centric.
Pengalaman berbelanja juga diperkuat melalui integrasi toko offline dengan INFORMA Mobile App dan Ruparupa, sehingga pelanggan dapat mengakses katalog digital, informasi produk, hingga berbelanja secara lebih mudah.
Berbagai layanan purnajual seperti jasa kirim dan pemasangan, Furniture Protection, serta program loyalitas INFORMA Rewards turut menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Sementara itu, penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year menjadi pencapaian pertama bagi INFORMA Electronics.
Penghargaan tersebut diberikan atas keberhasilan perusahaan menghadirkan pengalaman berbelanja elektronik rumah tangga yang lebih terintegrasi melalui konsep "Furnitronik", yang memadukan furnitur dan elektronik dalam satu pengalaman berbelanja.
Melalui konsep tersebut, pelanggan dapat melihat berbagai produk sebagai bagian dari sebuah ruang yang utuh, sehingga lebih mudah menemukan solusi sesuai kebutuhan hunian maupun gaya hidup modern.
Bertha berharap penghargaan yang diraih dapat menjadi motivasi bagi INFORMA dan INFORMA Electronics untuk terus memperluas jangkauan layanan, mengembangkan inovasi, serta memperkuat integrasi pengalaman belanja online dan offline.
"Tentunya, seluruh penghargaan ini kami raih berkat kepercayaan pelanggan, dukungan mitra bisnis, serta dedikasi seluruh tim yang telah menjadi bagian dari perjalanan INFORMA dan INFORMA Electronics," pungkasnya.