TANGERANGNEWS.com- Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 yang jatuh pada Kamis, 4 September, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten melakukan kunjungan langsung ke dua pelanggan strategisnya di Kota Cilegon, yakni PT ASDP Indonesia Ferry Cabang Merak dan PT Krakatau Chandra Energi (KCE).
General Manager PLN UID Banten Muhammad Joharifin menyampaikan, pihaknya menerima aspirasi dari para pelanggan sebagai bentuk komitmen PLN dalam menghadirkan layanan listrik yang andal.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momen bagi kami untuk menyampaikan terima kasih secara langsung. Kami hadir bukan hanya sebagai penyedia listrik, tetapi juga mitra yang ingin tumbuh bersama pelanggan,” ujar Joharifin.
Menurutnya, komunikasi dua arah dengan pelanggan menjadi kunci penting dalam menjaga kualitas layanan PLN.
“Masukan dari pelanggan selalu kami jadikan pijakan untuk terus berbenah. Dengan begitu, ke depan kami bisa menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas dan memberi kenyamanan bagi seluruh pelanggan,” jelasnya.
Di sisi lain, General Manager PT Krakatau Chandra Energi Ermawanto menilai, keberlangsungan industri di Cilegon sangat ditopang oleh keandalan listrik PLN.
“Sebagai perusahaan energi di kawasan industri strategis, keberlangsungan operasi kami sangat bergantung pada pasokan listrik yang andal. Kami mengapresiasi komitmen PLN UID Banten yang selalu responsif dan proaktif mendukung kebutuhan kami,” kata Ermawanto.
Ia menambahkan, kerja sama yang terjalin telah membawa manfaat luas, khususnya bagi perusahaan.
“Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, kami dari PT Krakatau Chandra Energi menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kerja sama yang baik antara PLN dan KCE. Dukungan dan sinergi yang terbangun menjadi bagian penting dalam perjalanan kami untuk terus tumbuh dan berkembang,” ungkapnya.
Sementara itu, Assistant Manager Usaha PT ASDP Indonesia Ferry Cabang Merak Akbar Suhar Dianto menyebutkan pentingnya pasokan listrik untuk mendukung kelancaran transportasi lintas Jawa-Sumatera.
“Merak adalah simpul transportasi utama Indonesia. Tanpa pasokan listrik yang andal, pelayanan bagi masyarakat tentu akan terganggu. PLN telah menjadi partner yang sangat penting dalam memastikan kelancaran operasional kami. Sampai saat ini, layanan PLN UID Banten sangat baik dan responnya cepat. Ketika ada kendala langsung ditindaklanjuti, sehingga operasional kami tetap terjaga,” tutur Akbar.
Dengan kapasitas tujuh dermaga yang dimiliki, kata Akbar, listrik yang stabil menjadi kebutuhan mutlak.
“Pasokannya listrik dari PLN sangat baik dan memadai. Kami berharap sinergi ini terus berlanjut, sehingga pelayanan kami kepada masyarakat semakin maksimal,” katanya.