TANGERANGNEWS.com- PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten menyatakan siap menerima setiap masukan masyarakat sebagai bagian dari upaya menjaga keterbukaan informasi dan mutu pelayanan di sektor kelistrikan.
Manager Komunikasi dan TJSL PLN UID Banten Indo Gilang Nesia mengatakan, pelaksanaan kegiatan Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) selalu dilakukan oleh petugas resmi yang memiliki surat tugas dan identitas kerja sah.
Ia memastikan tidak ada pemeriksaan atau penertiban yang dijalankan tanpa dasar dan pengawasan yang jelas.
“Kami menjamin tidak ada pelaksanaan P2TL yang dilakukan tanpa surat tugas dan pendampingan sesuai mekanisme. Langkah ini merupakan bagian dari upaya menjaga kepercayaan masyarakat dan memastikan setiap proses berlangsung sesuai prosedur,” ujar Gilang.
Gilang mengimbau agar masyarakat tidak mudah percaya kepada pihak yang mengaku sebagai petugas PLN namun tidak bisa menunjukkan dokumen resmi.
“Jika terdapat pihak yang mengatasnamakan PLN tanpa dokumen resmi, masyarakat dapat segera melapor ke kanal pengaduan PLN seperti PLN Mobile, Contact Center 123, maupun kantor layanan PLN terdekat,” tambahnya.
Lebih lanjut, Gilang menjelaskan, seluruh pihak ketiga atau vendor yang mendukung operasional PLN telah terdaftar dan memiliki izin resmi sesuai ketentuan ketenagalistrikan.
PLN, kata dia, secara berkala melakukan evaluasi terhadap kinerja mitra kerja untuk memastikan seluruh aktivitas di lapangan berjalan sesuai standar yang berlaku.
“Kami secara rutin melakukan evaluasi terhadap kinerja vendor untuk memastikan seluruh mitra bekerja dengan standar keselamatan, integritas, dan pelayanan pelanggan yang tinggi,” jelasnya.
Melalui penerapan prosedur yang ketat serta komunikasi terbuka dengan masyarakat, PLN berupaya menciptakan sistem ketenagalistrikan yang lebih andal dan transparan di seluruh wilayah Banten.