TANGERANGNEWS.com – Kepala Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Banten, Berly Rizki Natakusuma, melakukan peninjauan pelayanan di Kantor Samsat Cikokol, Kota Tangerang, Kamis 27 November 2025.
Sidak dilakukan usai rapat koordinasi tim pembina Samsat wilayah hukum Polda Metro Jaya. Berly ingin memastikan kualitas layanan serta kenyamanan masyarakat dalam mengurus administrasi pajak kendaraan bermotor.
Dalam kunjungannya, Berly didampingi Plt Kepala Samsat Cikokol Iswandi Saptaji serta jajaran kepala seksi Samsat Cikokol. Ia meninjau seluruh fasilitas pelayanan, mulai dari ruang pegawai, ruang tunggu, musala hingga toilet. Berly juga melakukan dialog langsung dengan pegawai untuk mengetahui kondisi sarana kerja dan kebutuhan pendukung pelayanan.
Tidak hanya meninjau internal pegawai, Berly juga menyempatkan berbincang langsung dengan masyarakat yang sedang menunggu pelayanan di lantai dua gedung Samsat. Ia menanyakan secara langsung mengenai keramahan petugas, kecepatan pelayanan, serta masukan terkait hal-hal yang perlu ditingkatkan.
“Yang saya lihat sudah cukup strategis dengan kondisi gedung yang baru, serta layanan dan kenyamanannya juga baik. Jadi pada prinsipnya, untuk Samsat Cikokol bisa dipastikan sudah dalam posisi kategori sangat baik,” ujar Berly.
Berly juga menyoroti pentingnya kebersihan fasilitas umum, termasuk toilet, sebagai indikator utama mutu pelayanan publik.
“Ada perbedaan dari monitoring tadi dibanding tempat lain. Saya memperhatikan betul kebersihan toilet. Dalam artian, kalau ingin melihat pelayanan, mulailah dari toiletnya dulu,” tambahnya.
Selain ruang pelayanan utama, Berly turut meninjau gedung penyimpanan arsip. Ia mengapresiasi penataan arsip yang rapi dan terkelola baik oleh petugas.
Berly berharap Samsat Cikokol terus meningkatkan kenyamanan bagi masyarakat yang datang.
“Pelayanan yang nyaman dan fasilitas yang baik menjadi bagian dari komitmen kami untuk masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menyampaikan bahwa selain peningkatan sarana dan prasarana, Bapenda Banten terus memperkuat digitalisasi layanan pajak kendaraan melalui metode pembayaran nontunai untuk mempermudah wajib pajak.