TANGERANGNEWS.com-Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Tangerang terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang profesional dan responsif.
Terbaru, instansi ini resmi meluncurkan layanan call center bertajuk SAPA IMIGRASI TANGERANG (Sahabat Pelayanan Imigrasi Tangerang) guna mempermudah masyarakat mengakses informasi keimigrasian.
Inovasi yang diperkenalkan pada Jumat 30 Oktober 2026 ini, dirancang sebagai wujud dukungan nyata terhadap transformasi digital di bidang pelayanan publik.
Indra Maulana Dimyati, Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Tangerang menjelaskan bahwa layanan call center ini telah didukung oleh teknologi modern berbasis Voice over Internet Protocol (VoIP) dengan menggunakan platform 3CX PBX.
"Teknologi canggih tersebut memungkinkan pengelolaan komunikasi berjalan lebih cepat, efektif, dan terintegrasi, baik untuk koordinasi internal antarpetugas maupun komunikasi eksternal dengan masyarakat," jelasnya.
Sistem call center SAPA Imigrasi Tangerang dilengkapi dengan berbagai fitur unggulan, di antaranya kemampuan menerima dan melakukan panggilan telepon, penggunaan nomor ekstensi antarbagian, pengalihan panggilan (transfer call), pengambilan panggilan dari perangkat lain (pickup call), hingga pengelolaan daftar kontak.
Tidak hanya itu, sistem ini juga dirancang dengan fleksibilitas tinggi karena dapat diakses melalui komputer maupun telepon pintar berbasis Android dan iOS.
"Kemudahan akses ini diharapkan tidak hanya membantu masyarakat luas, tetapi juga menunjang optimalisasi koordinasi antarpetugas di lingkungan kantor imigrasi," tambah Indra Maulana.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi seputar keimigrasian, layanan SAPA Imigrasi Tangerang dapat dihubungi secara langsung melalui nomor 021-3950-6669.