TANGERANGNEWS.com- PT PLN (Persero) memastikan keandalan pasokan listrik tetap terjaga di tengah meningkatnya aktivitas Work From Home (WFH) yang diterapkan pemerintah.
Selain itu, PLN juga mengoptimalkan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile untuk memudahkan kebutuhan pelanggan.
Seiring meningkatnya aktivitas bekerja dari rumah, penggunaan perangkat elektronik seperti laptop, pendingin ruangan, dan peralatan pendukung lainnya menjadi lebih intens. Kondisi ini turut berdampak pada peningkatan konsumsi listrik rumah tangga.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN Gregorius Adi Trianto menyebut, lonjakan aktivitas di rumah menjadi faktor utama meningkatnya kebutuhan daya listrik.
“Penggunaan perangkat elektronik saat bekerja dari rumah lebih intens dan berlangsung lebih lama, sehingga kebutuhan daya listrik ikut meningkat. Pelanggan dapat menyesuaikan kebutuhan tersebut melalui layanan tambah daya yang tersedia di PLN Mobile secara praktis,” ujar Gregorius.
Ia menjelaskan, melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dalam satu platform.
Mulai dari pengajuan tambah daya, pembayaran tagihan listrik, pembelian token, hingga layanan pasang baru dan pencatatan meter mandiri.
“Selain tambah daya, pelanggan juga dapat melakukan pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengajuan pasang baru, hingga catat meter mandiri dalam satu aplikasi,” imbuhnya.
Untuk mengajukan penambahan daya, pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, memilih menu Ubah Daya dan Migrasi, lalu memasukkan ID pelanggan atau nomor meter.
Setelah itu, pengguna diminta melengkapi data dan melanjutkan proses hingga tahap pembayaran. Status pengajuan dapat dipantau langsung melalui aplikasi.
Selain layanan tersebut, PLN juga menyediakan fitur pengaduan bagi pelanggan yang mengalami kendala kelistrikan.
Laporan dapat disampaikan melalui menu Pengaduan dengan melengkapi detail, termasuk foto dan deskripsi, serta menentukan waktu kedatangan petugas.
“Dalam satu aplikasi, pelanggan dapat mengelola kebutuhan listriknya dengan lebih mudah dan praktis sesuai dengan aktivitas sehari-hari,” tutup Gregorius.