TANGERANGNEWS.com- Informasi mengenai pemadaman listrik menjadi salah satu hal yang sering dicari masyarakat, terutama cukup seringnya listrik padam seperti saat ini.
PT PLN (Persero) menyediakan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile yang memungkinkan pelanggan memantau informasi pemadaman listrik secara online.
Selain itu, aplikasi tersebut juga dapat digunakan untuk menyampaikan laporan gangguan tanpa harus datang ke kantor PLN.
Untuk mengetahui apakah terjadi pemadaman listrik di sekitar lokasi tempat tinggal, pelanggan dapat memanfaatkan fitur "Cek Padam Sekitar Saya" yang tersedia di aplikasi PLN Mobile dilansir dari Detik.
Langkah pertama, unduh dan buka aplikasi PLN Mobile. Setelah masuk menggunakan nomor telepon yang terdaftar, pilih menu Pengaduan pada halaman utama.
Selanjutnya klik fitur "Cek Padam Sekitar Saya" dan pilih ID Pelanggan atau nomor yang ingin diperiksa.
Setelah sistem memproses data, aplikasi akan menampilkan peta beserta informasi kondisi jaringan listrik di sekitar lokasi pelanggan.
Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat mengetahui wilayah mana saja yang sedang mengalami gangguan atau pemadaman listrik.
Selain untuk mengecek pemadaman, PLN Mobile juga dapat digunakan untuk melaporkan gangguan listrik yang terjadi di rumah atau tempat usaha.
Pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, kemudian memilih menu Pengaduan dan memilih kategori "Listrik Padam".
Setelah itu pilih ID Pelanggan atau nomor meter yang terdaftar, lalu konfirmasikan titik lokasi pada peta yang muncul di layar.
Selanjutnya pelanggan diminta mengisi keterangan singkat mengenai gangguan yang terjadi sebelum mengirim laporan.
Setelah pengaduan berhasil dikirim, pelanggan dapat memantau perkembangan penanganan gangguan secara langsung melalui aplikasi, termasuk status pengerjaan dan informasi kedatangan petugas PLN.
Apabila tidak dapat mengakses aplikasi PLN Mobile, pelanggan juga dapat menyampaikan laporan melalui layanan Call Center PLN 123 atau memanfaatkan fitur Live Chat yang tersedia di aplikasi.