TANGERANGNEWS.com-Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), akan meresmikan Tangsel ONE (Tangerang Selatan One System), sebuah pusat layanan digital terpadu berbasis chat-first AI, pada 30 April 2026 mendatang.
Inovasi ini dirancang untuk memangkas hambatan birokrasi yang kaku menjadi layanan yang lebih humanis, responsif, dan transparan bagi seluruh warga maupun pendatang di wilayah Tangsel.
Kepala Dinas Kominfo Tangsel TB Asep Nurdin menjelaskan Tangsel ONE berfungsi sebagai asisten yang beroperasi 24/7. Uniknya, masyarakat tidak perlu mengunduh aplikasi rumit, cukup melalui interaksi percakapan di aplikasi WhatsApp.
"Tangsel ONE lahir untuk menjawab tantangan akses informasi yang cepat dan mudah. Kami menggabungkan kecanggihan satu data dengan kemudahan berbasis percakapan," ujarnya, Rabu 25 Maret 2026.
Melalui platform ini, warga bisa mengurus berbagai keperluan mulai dari perizinan hingga pengaduan tanpa perlu kontak fisik. Sistem AI agentic yang tertanam di dalamnya memastikan layanan berjalan objektif dan bebas diskriminasi.
Bukan Sekadar Birokrasi, Juga Panduan Gaya Hidup
Selain urusan administratif, Tangsel ONE juga hadir sebagai pemandu digital bagi warga. Dalam satu ruang obrolan, pengguna bisa mendapatkan berbagai fasilitas layanan
"Mulai dari rekomendasi destinasi wisata menarik di sudut Kota Tangsel, informasi mengenai makanan lokal yang patut dicoba, hingga akses data valid langsung dari sumber resmi pemerintah," jelas TB Asep Nurdin.
Secara visual, logo Tangsel ONE dengan angka satu melambangkan integrasi mutlak dari ribuan layanan kota ke dalam satu pintu solusi.
Bingkai gelembung percakapan (chat bubble) pada logo tersebut menegaskan komitmen pemerintah untuk menghadirkan seamless governance atau pelayanan tanpa hambatan.
Cara Mengakses Layanan
Masyarakat dapat mulai menggunakan layanan ini pada saat peluncuran resmi 30 April 2026. Akses dibuat sangat instan dengan metode contactless:
1. Scan QR Code yang tersedia di berbagai kanal informasi resmi dan papan reklame di sudut-sudut kota.
2. Setelah pemindaian, warga langsung diarahkan ke WhatsApp resmi Tangsel ONE.
3. Interaksi didesain ramah layaknya teman ngobrol, namun tetap profesional.
"Sesuai dengan tagline kami, 'Satu Akses, Satu Data, Satu Tangsel', karena di sini, melalui kampanye #MulaidariChat, semua jadi mudah," pungkas TB Asep Nurdin.