TANGERANGNEWS.com-Menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru (Nataru) ini, lonjakan jumlah penumpang di Bandara Soekarno Hatta (Soetta) diprediksi akan terjadi sepanjang akhir pekan ini, dengan puncaknya pada Jumat, 20 Desember 2024.

Bandara Soetta memperkirakan pergerakan penumpang pada hari ini mencapai 177.436 orang, meningkat sekitar 10% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Sementara itu, jumlah pergerakan pesawat diperkirakan mencapai 1.133 penerbangan. Angka ini mencerminkan dinamika perjalanan udara yang kian meningkat menjelang libur Nataru.

Asst. Deputy Communication and Legal Bandara Soekarno-Hatta M Holik Muardi mengatakan untuk mengakomodasi kenaikan jumlah penumpang, pihaknya mempersiapkan berbagai fasilitas dan layanan terbaik.

Mulai dari nuansa Natal di seluruh terminal melalui dekorasi tematik yang memeriahkan suasana, menciptakan customer experience dengan Joyful Christmas and New Year.

"Selain itu, beautifikasi terminal turut menghadirkan kenyamanan ekstra, didukung seragam baru para petugas yang memberikan tampilan lebih profesional dan menyenangkan, menjadikan perjalanan para pelanggan semakin nyaman," ujarnya.

Sebagai layanan tambahan, Bandara Soetta menghadirkan Customer Lounge, fasilitas eksklusif yang dirancang untuk memberikan kenyamanan dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Lounge ini tidak hanya menjadi pusat informasi tentang layanan dan fasilitas bandara, tetapi juga menyediakan tempat Complaint Resolution untuk membantu penyelesaian keluhan pelanggan secara cepat.

"Selain itu, Customer Lounge berfungsi sebagai Collaborative Area yang mempertemukan berbagai pihak terkait untuk berkolaborasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan selama periode liburan," tambah M Hokik.

Lebih lanjut, Holik Muardi menjelaskan Customer Lounge adalah salah satu bentuk upaya Bandara Soetta untuk menghadirkan layanan berkualitas.

"Kami ingin pengguna jasa bandara tidak hanya mendapatkan kemudahan akses informasi dan penyelesaian keluhan, tetapi juga merasakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan nyaman selama masa libur Natal," tambahnya.  

Bandara Soetta mengimbau seluruh penumpang untuk tiba lebih awal guna mengantisipasi lonjakan volume perjalanan selama libur Natal.

Penumpang juga disarankan untuk selalu mengecek informasi penerbangan dengan maskapai terkait dan informasi terkini bandara melalui media sosial resmi Bandara Soekarno-Hatta agar perjalanan tetap lancar dan sesuai rencana.