TANGERANGNEWS.com-Maskapai penerbangan Citilink akan memindahkan operasional dan layanan penerbangannya dari Terminal 3 Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), menjadi Terminal 1B untuk penerbangan domestik dan Terminal 2F untuk penerbangan internasional.

Plt Direktur Utama Citilink Bapak Jaka Ari Triyoga mengatakan perpindahan terminal yang diberlakukan mulai 15 Maret 2025 ini, merupakan upaya Citilink untuk meningkatkan kenyamanan perjalanan penumpang, dalam menyambut periode peak season libur Lebaran 2025.

"Langkah perpindahan ini juga dilakukan dengan memperhatikan aspek kualitas pelayanan bagi seluruh penumpang sebagai bentuk komitmen Citilink dalam memberikan pelayanan yang prima," paparnya, Jumat 7 Maret 2025.

Dengan dilakukannya perpindahan operasional dan layanan penerbangan ini, seluruh jadwal penerbangan Citilink tidak mengalami perubahan.

Adapun, Citilink mengimbau seluruh penumpang untuk tiba lebih awal di bandara serta memperhatikan informasi jadwal penerbangan dan terminal keberangkatannya sebelum menuju bandara.

Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal penerbangan dan terminal keberangkatan, penumpang dapat memeriksa informasi secara berkala melalui media sosial resmi Citilink, menghubungi Contact Center melalui nomor 0804 1 080808, atau melalui Linka virtual assistant Citilink di nomor WhatsApp 0811 1011 0808.

“Citilink senantiasa terus melakukan koordinasi secara intensif dengan seluruh pihak yang terlibat terkait dengan rencana perpindahan ini untuk menjaga kelancaran operasional penerbangan selama masa transisi,” tambah Jaka.

Adapun PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) selaku operator Bandara Soetta saat ini tengah menjalankan transformasi, untuk meningkatkan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa termasuk penumpang pesawat. 

Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi mengatakan perpindahan operasional maskapai di Bandara Soetta sebagai bagian dari upaya traffic management, guna mengoptimalkan kapasitas bandara.

"Sehingga setiap terminal yang ada dapat maksimal dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa bandara," ujarnya.

General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Soetta Dwi Ananda Wicaksana menyatakan pihaknya mendukung penuh perpindahan operasional penerbangan Citilink sebagai bagian dari rebalancing layanan di Bandara Soetta.

Berbagai upaya telah dilakukanlakukan untuk memastikan kelancaran perpindahan ini, termasuk peningkatan fasilitas di Terminal 1B dan 2F, serta koordinasi intensif dengan seluruh pihak terkait agar pengalaman perjalanan penumpang tetap nyaman dan berjalan dengan baik.

"Kami juga mengimbau seluruh pengguna jasa untuk memperhatikan informasi terbaru mengenai terminal keberangkatan guna memastikan perjalanan yang lancar," katanya.

Bandara Soekarno-Hatta bersama Citilink berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa. 

Dengan kolaborasi perpindahan operasional ini, diharapkan dapat meningkatkan kualitas perjalanan udara semakin lancar dengan tetap mengedepankan aspek keamanan, keselamatan dan kenyamanan bagi seluruh penumpang.

Refund Harga Tiket Selisih Tarif PJP2U 

Citilink juga telah melakukan penyesuaian besaran tarif Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U) menjadi tarif Terminal 1B penerbangan domestik dan tarif Terminal 2F penerbangan internasional, untuk pembelian tiket sejak 26 Februari 2025 dan periode terbang mulai 15 Maret 2025.

Bagi penumpang yang sudah melakukan pembelian tiket sebelum 26 Februari 2025 dengan periode terbang 15 Maret 2025 ke atas, bisa melakukan refund untuk selisih tarif PJP2U melalui channel pembelian tiket masing-masing.

Proses pengembalian selisih PJP2U selambat-lambatnya 30 hari setelah semua kelengkapan dokumen terpenuhi.

Pengembalian selisih tarif PJP2U ini dapat dilakukan mulai 15 Maret 2025 dan untuk penjelasan lebih lanjut dapat menghubungi Citilink Contact Center di nomor 080-4108-0808.