TANGERANG-Universitas Multimedia Nusantara (UMN) menggelar HootUp Gathering tentang pengelolaan jejaring sosial online secara baik dan benar, Rabu (6/6).
Dalam acara ini dihadirkan tiga pembicara dari Community Celebratoire - HootSuite Canada Stephanie Wiriahardja, Manager CS-Customer Experience Helpdesk & CS - Performance & QA XL Axiata, Tbk Ariesa Pramudito serta Bapak Blogger Indonesia Enda Nasution.
Pada kesempatan ini, Stephanie menjabarkan mengenai keuntungan-keuntungan dari Hootsuite dalam membantu mengelola social media pada perusahaan, agensi, maupun perorangan. HootSuite merupakan tools manajemen social media, bisa dibilang sebagai tools terbaik di dunia yang dipakai oleh banyak perusahaan-perusahaan kelas dunia dalam pengelolaan social media perusahaannya.
“Beberapa platform yang dapat terintegrasi dengan HootSuite adalah Twitter, Facebook, LinkedIn, and Google+. HootSuite sendiri berbasis di Vancouver, Kanad,” kata Stephanie.
Sementara XL membagikan pengalamannya dalam mengeola social media dimana XL memiliki team khusus untuk merespon keluhan dan pertanyaan yang masuk ke social media mereka.
Pada sesi selanjutnya, Enda Nasution, memberikan gambaran mengenai media social di Indonesia. Menurutnya Indonesia merupakan negara teraktif di twitter urutan ketiga di dunia.
“Social media sebagai wadah komunikasi merupakan tempat orang bertemu dan bercakap-cakap secara digital. Percakapan mengenai suatu brand akan terjadi, dengan atau tanpa kehadiran suatu institusi di media tersebut. Oleh karenanya komunikasi yang dilakukan di social media hendaknya selalu dapat update dan transparan,” kata Enda.(RAZ)
