TANGERANG-PDAM Tirta Benteng (TB) Kota Tangerang mengumpulkan para pelanggan industri untuk mendengarkan keluhan mereka selama berlangganan air bersih di Rumah Makan Hijau Daun, Kecamatan Karawaci, Selasa (18/12). Dari hasil pertemuan, para pelanggan mengaku puas dengan pelayanan PDAM.
Perwakilan dari PT Alam Laca, Purnomo mengatakan, bahwa pelayanan PDAM selama ini cukup baik. Setiap ada kendala teknis langsung direspon dengan cepat. Ia berharap agar pelayanan tersebut tetap dipertahankan. “Pelayanannya bagus, cepat tanggap dan informative,” ujarnya.
Namun, ia meminta agar PDAM TB dalam menaikan tarif harga beberapa tahun kedepan untuk meninjaunya terlebih dahulu, mengingat UMK 2013 yang naik dari tahun sebelumnya. “Kenaikan UMK mempengaruhi biaya produksi perusahaan. Jadi kalau tahun depan ada kenaikan tariff, tolong dikaji gara tidak memberatkan perusahaan,” ujarnya.
Hal senada juga diutarakan staf HRD PT Sumber Bintang Sukoco. Perwakilan dari perusahaan garmen di Batuceper ini mengaku tidak ada masalah selama menjadi pelanggan PDAM TB. “Kebutuhan air untuk pabrik kami terlayani dengan baik,” akunya.
Direktur Utama PDAM Tirta Benteng Ahmad Marju Kodri mengakui, selama kepemimpinannya tak ada pelanggan industri yang komplain. “Hampir delapan tahun di PDAM, Alhamdulillah tak ada yang komplain baik yang disampaikan langsung maupun tertulis ke saya. Itu berarti bagus ya, pelayanannya,” ujarnya.
Dijelaskan, PDAM Tirta Benteng akan menambah produksi air bersih sampai 1.500 liter per detik. Jika ada permintaan tambahan dari pelanggan industri, PDAM Tirta Benteng sudah siap. “Saya bersyukur respon pelanggan terhadap PDAM Tirta Benteng cukup positif. Ke depan pelayanan akan lebih ditingkatkan lagi,” ungkap Marju.
Sementara terkait kenaikan tarif, Marju menyatakan bahwa PDAM tidak akan menaikan tarif hingga dua tahun kedepan. “Kita sebelumnya sudah menaikkan tarif. Jadi kurang lebih 2 tahun, pada 2015 baru naik lagi. Kita juga suah ada perjanjian dengan pihak investor PDAM,” katanya.(RAZ)
