TANGERANGNEWS.com-Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Pemkot Tangsel) melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) mengoptimalkan kanal layanan darurat terintegrasi lewat Tangsel Siaga 112.

Layanan ini dirancang khusus untuk memudahkan warga melaporkan berbagai situasi darurat perkotaan mulai dari kebakaran, pohon tumbang akibat cuaca ekstrem, kecelakaan lalu lintas, hingga kondisi medis darurat.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kadiskominfo) Kota Tangsel Tb. Asep Nurdin, menyatakan bahwa layanan ini merupakan pusat komando terpadu yang bertujuan untuk memangkas birokrasi pelaporan yang kerap memperlambat respons di lapangan.

Tangsel Siaga 112 merupakan upaya Pemkot Tangsel dalam menghadirkan rasa aman bagi masyarakat urban.

"Layanan ini bukan sekadar saluran telepon biasa, melainkan pusat komando terpadu yang langsung menghubungkan warga dengan instansi teknis terkait," ujar Asep, Kamis 1 Oktober 2026.

Melalui sistem terpusat ini, setiap laporan yang masuk akan langsung diteruskan ke perangkat daerah atau petugas terkait, seperti Dinas Pemadam Kebakaran, Dinas Perhubungan, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), hingga fasilitas kesehatan agar penanganan bisa dilakukan seketika tanpa hambatan birokrasi.

"Masyarakat Tangsel yang mengalami atau menyaksikan situasi darurat dapat mengakses layanan melalui nomor kontak 0813-8020-1112. Layanan ini aktif 24 jam nonstop tanpa dikenakan biaya alias gratis," terangnya.

Di balik kemudahan yang diberikan, Pemkot Tangsel menegaskan pentingnya tanggung jawab moral masyarakat dengan tidak menyalahgunakan layanan ini untuk aksi keusilan (prank) atau laporan palsu yang dapat mengalihkan fokus penanganan ancaman nyawa.

Selain itu, Asep membagikan sejumlah panduan penting bagi warga saat menghubungi layanan darurat:

  1.   Tetap tenang agar informasi yang disampaikan tidak terputus atau tidak jelas akibat kepanikan.

  2.   Sampaikan jenis kejadian secara spesifik, seperti kebakaran rumah, kecelakaan, atau pohon tumbang.

  3.   Berikan informasi lokasi sejelas-jelasnya, termasuk nama jalan, patokan/landmark terdekat, serta kelurahan dan kecamatan.

  4.   Laporkan kondisi terkini secara transparan, terutama jika terdapat korban jiwa atau bahaya lanjutan seperti kabel listrik menjuntai.

  5.   Tetap siaga dan jangan langsung menutup saluran komunikasi karena petugas mungkin memerlukan konfirmasi data tambahan di perjalanan.