TANGERANGNEWS.com- PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Banten Selatan melakukan kunjungan langsung ke sejumlah pelanggan potensial dari segmen tegangan menengah. 

Hal ini merupakan bagian dari strategi Customer Intimacy PLN yang bertujuan membangun komunikasi aktif serta memastikan keandalan dan kualitas layanan kelistrikan di wilayah Banten Selatan.

Dalam kegiatan ini, PLN menyambangi beberapa pelanggan strategis, seperti pelaku industri manufaktur dan pengembang kawasan perumahan. 

Kunjungan dilakukan untuk mendengarkan langsung kebutuhan dan tantangan di lapangan, sekaligus menyampaikan komitmen PLN dalam menyediakan pelayanan terbaik, mulai dari keandalan pasokan listrik, kemudahan akses layanan, hingga respons cepat terhadap kebutuhan teknis pelanggan.

Manager PLN UP3 Banten Selatan Muhammad Ardian mengatakan, kegiatan ini ialah wujud nyata implementasi nilai-nilai pelayanan unggul PLN. 

Menurutnya, kedekatan emosional dan komunikasi intensif dengan pelanggan menjadi kunci dalam membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.

“Melalui program Customer Intimacy ini, kami ingin membuka ruang dialog, menampung aspirasi, serta memastikan bahwa kebutuhan kelistrikan pelanggan terpenuhi dengan baik dan efisien,” ujar Ardian.

PLN juga memanfaatkan kesempatan ini untuk memantau keandalan pasokan listrik di lokasi pelanggan, menyosialisasikan layanan digital seperti aplikasi PLN Mobile, dan berdiskusi tentang rencana pengembangan daya serta peningkatan layanan teknis lainnya.

Salah satu pelanggan yang dikunjungi, Manajer PT Sierra Guitar Indonesia Ronald menyambut baik kehadiran PLN secara langsung.

“Dengan adanya komunikasi langsung seperti ini, kami bisa menyampaikan kebutuhan dan tantangan di lapangan secara lebih terbuka,” ujarnya.

General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Banten Muhammad Joharifin menambahkan, pendekatan Customer Intimacy akan terus diperkuat sebagai bagian dari transformasi layanan berbasis pelanggan. 

“Melalui sinergi yang kuat, kami ingin menjadi mitra terpercaya dalam mendukung setiap langkah pembangunan dan pertumbuhan ekonomi di Banten Selatan,” tutup Joharifin.