‎TANGERANGNEWS.com-Puluhan warga memadati Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Tigaraksa yang berlokasi di Desa Talagasari, Kecamatan Balaraja, Kabupaten Tangerang untuk membuat surat pemberitahuan (SPT) pajak tahunan, pada Jumat 27 Maret 2026. 

‎Kedatangan mereka dikarenakan merasa kesulitan dan kebingungan menggunakan website Coretax untuk melakukan pendaftaran, pelaporan hingga pembayaran pajak secara mandiri.

Seperti yang di alami Andri, warga Tigaraksa. Ia mengeluhkan sulitnya mengakses website Coretax. "Pas nyoba masuk websitenya, tidak bisa login," ujarnya.

‎Akibat sulitnya mengakses website Coretax, banyak warga yang memilih untuk mendatangi langsung KPP Pratama Tigaraksa agar mendapat panduan dari petugas pelayanan.

‎"Saya datang jam 08.00 WIB, baru selesai tadi sekitar 14.30 WIB, kalau yang lain ada yang datang dari jam 07.00 WIB malah," ucap Andri.

‎Menurutnya, website Coretax memiliki kualitas yang lebih buruk dibandingkan djponline.pajak.go.id saat ingin melakukan laporan SPT tahunan. 

‎"Enakan website yang sebelumnya, lebih mudah dibanding website Coretax," keluhnya.

‎Ia berharap, ke depannya website Coretax yang bermasalah dapat diperbaiki sehingga dirinya tidak harus datang ke KKP. "Kedepannya mudah-mudahan tidak bermasalah lagi," harapnya.

Sementara itu saat TangerangNews hendak mengkonfirmasi keluhan warga, pihak petugas Pratama Tigaraksa enggan memberikan keterangan dan menyarankan untuk datang ke Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak (Kanwil DJP) Banten. "Langsung saja ke Kanwil, Mas," katanya.