TANGERANGNEWS.com-Telkomsel Regional Jakarta dan Banten bersiap menghadapi lonjakan trafik komunikasi yang masif pada momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Diproyeksikan puncak payload akan menembus angka fantastis 6,38 Petabyte (PB), meningkat sekitar 3,30% dibandingkan hari normal.

Lonjakan ini dipicu oleh tingginya aktivitas digital pelanggan mulai dari video streaming, komunikasi lewat aplikasi, hingga belanja online dan media sosial.

Sementara kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi paling banyak terjadi di wilayah Banten seperti Pandeglang, Lebak, Kota Kota Serang dan Kabupaten Serang. Sedangkan wilayah Jakarta hanya di Kepulauan Seribu.

General Manager Region Network Operations and Productivity Jakarta and Banten Ade Mulyono mengungkapkan bahwa konsentrasi pelanggan akan bergeser drastis dari pusat kota ke daerah penyangga saat Lebaran.

"Banyak warga Banten yang bekerja di Jakarta dan Tangerang akan pulang kampung. Data pelanggan akan terkonsentrasi di Pandeglang, Lebak, serta Serang. Sebaliknya, wilayah Jakarta diprediksi melandai, kecuali Kepulauan Seribu yang justru jadi magnet wisatawan," jelas Ade, Jumat 6 Maret 2026.

Untuk mencegah gangguan jaringan demi kenyamanan pelanggan, Telkomsel melakukan berbagai upaya antisipasi mulai dari mengerahkan teknologi Autonomous Network berbasis AI (Kecerdasan Buatan). Teknologi ini bekerja secara mandiri melakukan pemantauan end-to-end selama 24/7.

"Sistem AI ini mampu melakukan deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis jika ditemukan kendala teknis di lapangan tanpa harus menunggu laporan manual," terang Ade Mulyono.

Selain itu, guna memastikan sinyal tetap moncer di jalur mudik, Telkomsel telah menyiapkan langkah strategis yakni menyiagakan 10 Unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi-lokasi dengan potensi kepadatan tinggi guna memperbesar kapasitas sinyal secara instan.

Kemudian, optimasi 21 Titik Prioritas (POI) mencakup terminal, pelabuhan, bandara, rute mudik utama, hingga tempat ibadah di wilayah Jakarta dan Banten.

"Uji cek jalur (Drive Test) juga dilakukan sepanjang 1.299 km, termasuk 871 km jalan tol, untuk memastikan tidak ada blank spot selama perjalanan mudik," tambah Ade Mulyono.

Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel Regional Jakarta dan Banten mengoperasikan 6 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 1 Posko Flagship dan 5 Posko Reguler, selama 23 Februari-29 Maret 2026.

Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.

General Manager Mobile Consumer Business Region Jakarta and Banten Telkomsel Khairil I. Partomuan menyatakan di Jakarta dan Banten, kebutuhan pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri sangat beragam, terutama pada titik mobilitas tinggi seperti Pelabuhan Merak yang menjadi jalur mudik utama.

"Melalui kehadiran posko layanan utama di area tersebut dan berbagai titik keramaian lain, Telkomsel mencoba menghadirkan layanan pelanggan yang siaga 24/7 dan rangkaian penawaran spesial, agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna," jelasnya.

Sementara itu, General Manager Household Consumer Business Region Jakarta and Banten Telkomsel Mustakim Wahyudi menambahkan pada Ramadan tahun ini, Telkomsel Regional Jakarta dan Banten berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik dan siap mendampingi pelanggan.

"Mulai dari konektivitas keluarga di rumah, aktivitas digital harian, hingga persiapan menjelang mudik. Karena itu, Telkomsel hadir melalui solusi yang lengkap dan terintegrasi, termasuk layanan IndiHome, Orbit, Indihome Smart (CCTV) hingga TOSS (Telkomsel One Stop Service)," terangnya.