TANGERANGNEWS.com- PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Banten Selatan mempertemukan pelanggan dan jajaran PLN dalam Customer Partnership Forum 2026 di Lebak, Jumat 25 September 2026.

Forum tersebut menjadi ruang dialog untuk membahas perkembangan kebutuhan listrik di wilayah Banten Selatan, khususnya seiring pertumbuhan aktivitas usaha dan kebutuhan masyarakat.

Dalam kegiatan tersebut, PLN memaparkan sejumlah inovasi layanan, program peningkatan keandalan pasokan listrik, hingga solusi kelistrikan yang dapat menunjang aktivitas pelanggan. 

Pertemuan juga dimanfaatkan PLN untuk menerima masukan secara langsung dari pelanggan terkait pelayanan yang selama ini diberikan.

Manager PLN UP3 Banten Selatan Tri Haryanto mengatakan, forum tersebut menjadi bagian dari upaya PLN memahami kebutuhan pelanggan secara lebih dekat sekaligus mengevaluasi pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.

“Customer Partnership Forum 2026 ini merupakan bentuk komitmen PLN UP3 Banten Selatan untuk terus tumbuh dan berkembang. Kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir sebagai penyedia tenaga listrik, tetapi juga sebagai mitra terpercaya yang siap mendukung setiap kebutuhan kelistrikan secara cepat, handal, dan transparan,” ungkap Tri.

General Manager PLN UID Banten Tonny Bellamy mengatakan, komunikasi dengan pelanggan menjadi salah satu bagian penting dalam menjaga kualitas layanan kelistrikan.

“Bagi kami pelanggan adalah partner yang penting dalam menjaga kualitas layanan. Dengan komunikasi yang terbuka, kami bisa lebih memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan apa yang perlu kami lakukan untuk memberikan layanan yang lebih baik,” ungkap Tonny.

Menurutnya, kebutuhan kelistrikan setiap pelanggan dapat berbeda sesuai dengan jenis aktivitas dan karakteristik usahanya. 

Karena itu, PLN perlu membuka ruang komunikasi agar dukungan yang diberikan dapat disesuaikan dengan kebutuhan tersebut.

“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan karakteristik yang berbeda. Kami ingin memahami itu lebih dekat, sehingga PLN bisa hadir dengan layanan yang memang dibutuhkan. Forum seperti ini menjadi salah satu cara bagi kami untuk menjaga hubungan yang baik dan terus tumbuh bersama pelanggan,” tambah Tonny.

Melalui Customer Partnership Forum 2026, PLN UP3 Banten Selatan berharap komunikasi dengan pelanggan dapat berlanjut dalam bentuk kolaborasi. 

Masukan yang diperoleh dari forum tersebut menjadi bagian dari upaya PLN menghadirkan layanan kelistrikan yang responsif dan andal untuk mendukung kegiatan usaha serta kebutuhan masyarakat di wilayah Banten Selatan.