TANGERANGNEWS.com-Sejumlah warga Kota Tangerang Selatan (Tangsel), khususnya di Kavling Serpong, Kelurahan Kademangan, Kecamatan Setu mengeluhkan kualitas jaringan WiFi gratis yang disediakan oleh pemerintah daerah setempat, Rabu 05 Maret 2025.

Salah satu warga, Yudha, mengungkapkan koneksi internet sering kali mengalami gangguan, sehingga menghambat aktivitas sehari-hari.

"Ya, kadang eror begitu sih. Dapat per KK (kepala keluarga) itu WiFi gratis dari Dinas Kominfo. Infonya itu cuma, uh...," ujar Yudha dengan nada bingung saat menceritakan pengalamannya menggunakan layanan tersebut.

Menurut Yudha, WiFi gratis ini diberikan kepada warga melalui ketua RT dan RW di setiap wilayah. Di RW 04 tempat ia tinggal, setiap KK mendapatkan satu akses WiFi gratis. Namun, kualitas jaringan yang tidak stabil, sering kali menjadi kendala.

"Betul, kadang koneksinya terputus. Hidup terputus, hidup lagi, gitu lah," tambahnya.

Keluhan serupa juga disampaikan oleh warga lain. Beberapa di antaranya mengandalkan WiFi gratis ini untuk kebutuhan sekolah daring, bekerja dari rumah, atau sekadar mengakses informasi.

Sayangnya, jaringan yang sering terputus membuat mereka kesulitan dalam menjalankan aktivitas digital.

Warga berharap Pemkot Tangsel dapat segera mengambil langkah perbaikan agar layanan WiFi gratis dapat benar-benar bermanfaat bagi masyarakat.

"Jangan mentang-mentang gratis, jadi pelayanan semaunya. Kalau lemot begini ya buat apa juga," ungkap Agung, warga lainnya.

Sementara itu, Kepala Bidang (Kabid) Penyelenggaraan Statistik Sektoral dan Layanan Informasi Publik Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangsel Ahmad Satiri menyampaikan lemotnya jaringan WiFi diakibatkan telah terjadi transisi jaringan lama ke yang lebih baru.

"Ini dampak transisi infrastruktur yang lama ke yang baru , insya Allah segera akan normal kembali," ujar Satiri.

Ia berkeyakinan pekerja teknis akan lebih dimaksimalkan lagi, untuk memberikan rasa nyaman buat warga Tangsel.

"Secepatnya tim teknis, sedang terus bekerja agar pelayanan internet normal kembali," ungkapnya.

Terkait warga yang mempertanyakan WiFi gratis dari Pemkot yang belum merata secara keseluruhan, Satiri menyampaikan perlu kesabaran untuk dianggarkan program Internet Gratis.

"Itu mungkin dalam antrean karena yang mengusulkan banyak orang," imbuhnya.