TANGERANGNEWS.com-Di tengah maraknya penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan internet untuk mencari jawaban atas keluhan kesehatan, risiko self-diagnosis atau salah informasi medis kian meningkat.

Menjawab tantangan tersebut, Watsons Indonesia resmi meluncurkan fitur Konsultasi Kesehatan Online yang terintegrasi langsung di aplikasi Watsons. 

Melalui fitur ini, pelanggan dapat berkonsultasi langsung dengan dokter profesional yang telah terverifikasi oleh Dewan Medis DKONSUL, maupun berdiskusi mengenai dosis dan penggunaan obat bersama apoteker berpengalaman.

Layanan konsultasi dokter ini dapat diakses setiap hari mulai pukul 10.00–19.00 WIB, sedangkan layanan konsultasi apoteker beroperasi pukul 10.00–21.00 WIB. 

Digital Partnership Assistant Manager Watsons Indonesia Triya Novita menyampaikan keunggulan fitur ini terletak pada ekosistemnya yang praktis dan terhubung dari hulu ke hilir.

Pelanggan tidak hanya mendapatkan diagnosis dan arahan medis, tetapi juga bisa menerima resep elektronik (e-resep) dari dokter untuk langsung dipesan dalam satu aplikasi. 

"Untuk pemenuhan kebutuhan obat, Watsons mengintegrasikan layanan ini ke dalam ekosistem Offline plus Online (O+O) melalui opsi pengiriman ekspres," ujanya saat peluncuran di event Watsons Expo, Summarecon Mal Serpong (SMS), Tangerang, Sabtu 7 November 2026.

Digital Marketing Manager Watsons Indonesia Regina Novanda menambahkan pelanggan diberikan fleksibilitas penuh dalam proses penerimaan obat.

Melalui opsi Click & Collect Express, pelanggan dapat mengambil pesanan obat di toko Watsons terdekat dalam waktu sekitar satu jam setelah transaksi.

Sementara itu, bagi pelanggan yang membutuhkan pengantaran langsung, tersedia opsi Home Delivery Express. 

"Melalui inovasi ini, Watsons berharap masyarakat dapat memperoleh kemudahan akses layanan kesehatan yang tepercaya, tepat sasaran, dan tanpa proses yang rumit di tengah tingginya dinamika era digital," ungkapnya.

Dalam peluncuran tersebut, sempat berlangsung sesi tanya jawab antara pengunjung dengan dokter kecantikan dr. Sherren Dhillon, Dipl. AAAM. Selain itu, pengunjung juga dapat mengikuti cek kesehatan gratis.