TANGERANGNEWS.com-Laporan hasil tindak lanjut pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Tangerang tahun 2024 tercatat maksimal.

Kepala Pelaksana BPBD Kota Tangerang Ubaidillah Anshar mengatakan, SKM BPBD di 2024 mencatatkan angka maksimal di 95,95 atau kategori mutu Sangat Baik.

“Tahun sebelumnya yaitu 2023, SKM BPBD Kota Tangerang sudah baik di angka 95,61 persen. Namun, secara survei BPBD Kota Tangerang berhasil kembali memaksimalkan pelayanan yang sudah baik tersebut lebih maksimal lagi,” ungkap Ubaidillah, Minggu 9 Februari 2025.

Ia pun menjelaskan, penilaian kepuasan masyarakat ini sebagai bukti nyata BPBD Kota Tangerang siaga 24 jam membantu masyarakat dalam menangani berbagai aduan yang diterima.

Mulai dari penanganan bencana, kebakaran, penangkapan hewan yang masuk pemukiman seperti ulat, tawon, hingga urusan soal lepas cicin.

“Ini menjadi semangat baru untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kota Tangerang,” katanya.

Lanjutnya, di tahun 2025 BPBD Kota Tangerang pun tengah fokus melakukan peningkatan sarana prasarana, khususnya urusan pemadaman kebakaran.

Selain itu, berupaya terus melakukan peningkatan kecepatan layanan pascalaporan atau permohonan diterima.

“Masyarakat Kota Tangerang yang membutuhkan bantuan terkait bencana dan kejadian kegawatdaruratan, BPBD Kota Tangerang memiliki layanan emergency di call center 112 dan nomor piket 24 jam Posko Mako BPBD Kota Tangerang – 021-5582-144,” tutupnya.

Untuk diketahui, sepanjang tahun 2024, BPBD Kota Tangerang mencatat telah menangani 2.395 aduan masyarakat terkait kebencanaan.

Adapun aduan masyarakat secara angka tertinggi yakni evakuasi hewan liar 471 aduan, pemadaman kebakaran 249 aduan, 185 evakuasi sarang tawon dan evakuasi pohon tumbang 166 aduan.

Lainnya, ada bantuan pencarian barang berharga, pelepasan cincin, banjir, monitoring dampak cuaca dan lainnya.