TANGERANGNEWS.com- Sebanyak 30.859 panggilan atau laporan dari masyarakat sepanjang 2023 diterima Pemerintah Kabupataen (Pemkab) Tangerang melalui layanan panggilan darurat Call Center yang diakses melalui dial 112.

Dari laporan tersebut, sebagian besar diantaranya merupakan laporan prank atau ghost dengan total mencapai 26.351 penelpon. Sementara sisanya berasal dari 425 penelpon atau pelapor kegawatdaruratan dan 4.083 penelpon meminta informasi

"Contohnya seperti ada penelpon, lalu diam tanpa memberikan informasi apapun. Itu kami anggap ghost dan jika ada penelpon memberikan informasi namun tidak jelas kronologinya saat ditanyakan itu kita anggap prank," ujar Kepala Bidang  Aplikasi dan Teknologi Informatika pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang, Cecep Khaerudin pada Kamis, 4 Januari 2024.

Cecep mengatakan, dominasi penelpon atau pelapor yang diterima Call Center 112 memang masih berasal dari kategori prank dan ghost. "Bagi nomor penelpon atau pelapor masuk kriteria tersebut kami blokir selama 1x24 jam," tambahnya.

Untuk itu, Cecep meminta agar masyarakat dapat memanfaatkan layanan Call Center 112 sebaik mungkin. Sebab, layanan ini menerima berbagai macam laporan seperti darurat medis, kriminal, bencana, kebakaran, kecelakaan, keamanan dan ketertiban. Hal lain seperti evakuasi hewan buas, pohon tumbang, hingga permintaan informasi.

Pihaknya pun menempatkan 13 orang sebagai petugas Call Center 112 yang dibagi menjadi tiga shift, dengan tiga orang per-shift dan empat orang dijatah libur per hari, sehingga masyarakat dapat melapor di segala waktu dengan cepat.

"Dengan adanya Call Center 112 Kabupaten Tangerang kami berharap bisa memberikan pelayanan yang prima selama 24 jam penuh, dan bagi masyarakat bisa memanfaatkannya dengan bijak," tutupnya.