TANGERANGNEWS.com- Nasabah yang menunggak cicilan pinjaman berisiko berhadapan dengan penagih utang atau debt collector. Profesi ini kerap mendapat citra negatif, terutama jika praktik penagihannya dilakukan secara intimidatif atau melanggar aturan. 

Namun di sisi lain, pekerjaan tersebut disebut-sebut memiliki potensi penghasilan yang cukup besar.

Praktisi Asset Recovery Management di salah satu perusahaan leasing kendaraan, Budi Baonk mengungkapkan, bayaran debt collector dalam kasus tunggakan kredit kendaraan ditentukan berdasarkan kesepakatan antara perusahaan leasing dan perusahaan jasa penagihan eksternal.

Menurutnya, komisi atas penarikan aset disepakati saat surat kuasa diberikan dari perusahaan leasing kepada pihak penagih. Besarannya bervariasi, umumnya berada di kisaran Rp5 juta hingga Rp20 juta per unit.

"Rentang harga (tarif debt collector) paling kecil Rp5 juta sampai Rp20 juta," ujar Budi dikutip dari CNBC Indonesia. 

Ia menjelaskan, nilai fee sangat bergantung pada jenis kendaraan yang diamankan. Kendaraan keluaran terbaru biasanya memiliki tarif penarikan lebih tinggi dibanding unit produksi lama. 

Selain itu, reputasi atau rekam jejak perusahaan jasa penagihan juga menjadi salah satu faktor penentu besaran komisi.

Secara regulasi, profesi debt collector diperbolehkan sepanjang mengikuti ketentuan yang berlaku. Hal tersebut diatur dalam POJK Nomor 22 Tahun 2023 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan yang diterbitkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Dalam Pasal 62 beleid tersebut ditegaskan bahwa penyelenggara jasa keuangan wajib memastikan proses penagihan dilakukan sesuai norma masyarakat dan peraturan perundang-undangan. 

Penagihan dilarang menggunakan ancaman, tindakan mempermalukan, intimidasi, maupun dilakukan secara terus-menerus yang mengganggu konsumen.

Aturan juga membatasi waktu dan lokasi penagihan. Debt collector hanya diperbolehkan melakukan penagihan di alamat domisili konsumen pada hari Senin hingga Sabtu, di luar hari libur nasional, pukul 08.00–20.00 waktu setempat. 

Penagihan di luar waktu dan lokasi tersebut hanya dapat dilakukan dengan persetujuan konsumen.

Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan Edukasi dan Perlindungan Konsumen OJK Friderica Widyasari Dewi mengimbau agar konsumen tidak hanya menuntut perlindungan, tetapi juga memenuhi kewajibannya.

"Kami terus edukasi kalau tidak mau ketemu debt collector ya bayar, kewajibannya seperti apa," ujar Kiki, sapaan akrabnya.

Ia menyarankan, jika mengalami kesulitan pembayaran, konsumen sebaiknya proaktif mengajukan restrukturisasi kepada lembaga keuangan. 

Meski demikian, keputusan persetujuan restrukturisasi tetap berada di tangan perusahaan pembiayaan.

Senada, Deputi Komisioner Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan dan Perlindungan Konsumen OJK Sarjito menegaskan, regulator tidak akan memberikan perlindungan kepada konsumen yang beritikad buruk.

"OJK tidak akan lindungi konsumen yang nakal," tandasnya.