TANGERANGNEWS.com-Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menandai satu dekade implementasi Sistem Surat Masuk dan Keluar (Sisumaker).

Sistem yang mulai dioperasikan sejak sepuluh tahun lalu tersebut kini dikembangkan menjadi ekosistem digital yang dapat diakses langsung oleh masyarakat.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangsel Tubagus Asep Nurdin menjelaskan bahwa sistem ini berfungsi mengelola alur persuratan secara end-to-end.

Prosesnya meliputi penerimaan surat, disposisi elektronik berjenjang, hingga pengarsipan digital terpusat.

"Sisumaker memastikan setiap surat masuk dan keluar tercatat dan terdokumentasi, sehingga prosesnya dapat dipantau. Saat ini, layanan tersebut dikembangkan melalui fitur Sisumaker Publik," ujar Asep dalam keterangan tertulisnya, Sabtu 3 Januari 2026.

Melalui fitur Sisumaker Publik, warga dapat mengirimkan surat atau aspirasi secara digital melalui laman resmi tanpa harus mendatangi kantor pemerintahan.

Surat yang dikirimkan oleh masyarakat akan terintegrasi secara otomatis ke dalam sistem tata naskah dinas internal pemerintah daerah.

Terkait aspek teknis, Asep menyebutkan bahwa keamanan informasi menjadi prioritas dalam pengelolaan sistem ini.

Sisumaker dilengkapi dengan pengaturan hak akses serta jejak audit (audit trail) untuk memantau setiap aktivitas di dalam sistem.

“Penguatan integrasi dan peningkatan keamanan sistem menjadi fokus kami ke depan agar layanan publik tetap berjalan efektif,” tambahnya.

Selama sepuluh tahun perjalanannya, Sisumaker telah dijadikan percontohan dan direplikasi oleh sejumlah kementerian serta pemerintah daerah lain di Indonesia sebagai bagian dari upaya standardisasi birokrasi digital.

Masyarakat yang ingin memanfaatkan layanan ini dapat mengaksesnya melalui tautan https://sisumaker.tangerangselatankota.go.id.

Ke depan, Diskominfo Tangsel berkomitmen untuk terus memperkuat sistem keamanan dan kemudahan akses pengguna. Targetnya menjadikan Sisumaker sebagai jembatan komunikasi paling efektif antara pemerintah dan warganya.

"Kami ingin Sisumaker benar-benar berkontribusi nyata pada peningkatan kualitas layanan publik yang transparan dan adaptif terhadap teknologi," pungkas Asep.