EVP Corporate Strategy & IT Sevices PT Garuda Indonesia, Elisa Lumbantoruan saat ditemui di Terminal 2F Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) mengatakan, setelah dilakukan audit IT. Pihaknya menemukan ada kejanggalan. “Setelah belakangan dilakukan audit terhadap sistem IT-nya. Diketahui ada kabel data center di kantor pusat yang terkelupas. Sehingga ini perlu direcovery. Kami mengira hingga Kamis (25/11) baru bisa normal,” katanya.

Sebenarnya, kata Elisa, sejak tanggal 18,19 November system masih belum ada masalah. Namun sejak tanggal 20 November sistem telah menunjukan data tidak terupdate. “Pas, tanggal 21 November,  lebih tertinggal sistemnya tambah tidak dapat terupdate. Akhirnya, pilot dan kru yang sebenarnya off dijemput untuk bertugas,”jelasnya.

Dia menjelaskan, selama ini Garuda Indonesia memiliki  tiga  sistem yaitu sistem yang memonitor pergerakan pesawat, sistem yang memonitor pergerakan para awak kabin, ada juga sistem yang memonitor jadwal penerbangan. Sistem ini masing-masing berdiri sendiri.

Dari tiga  sistem monitor yang awalnya dipisahkan, sistem baru itu kemudian digabungkan yang dikenal dengan istilah Integrated Operational Controll System (IOCS). Namun rupanya sistem ini gagal beroperasi sempurna pada Minggu 21 November.”Untuk itu, saat ini kita fokus kan untuk recovery,” katanya. (dira)