TANGERANGNEWS.com-Seorang petugas keamanan KRL Commuter Line diduga diludahi dan dipukul penumpang emak-emak, gara-gara menegurnya tidak pakai masker. Peristiwa tersebut terekam dalam video dan viral di sosial media.

Berdasarkan informasi, peristiwa itu terjadi pada Kamis 21 Oktober 2021, sekitar pukul 11.40 WIB dalam perjalanan KRL dari Stasiun Parungpanjang menuju Stasiun Tanahabang, teepatnya saat kereta memasuki stasiun Serpong, Kota Tangerang Selatan.

Dalam video tersebut, perempuan tua itu terlihat marah-marah kepada petugas. Dia juga memukulnya dengan barang bawaannya berupa kardus, bahkan meludahinya.

Namun petugas yang belum diketahui identitasnya itu hanya diam tidak menanggapinya. Sambil merekam kejadian tersebut, si petugas minta penumpang lainnya agar tidak menghentikan aksi si penumpang perempuan.

"Barin aja, biarin. Iya sabar, sabar," kata si petugas sambil mengelus dada.

Terkait peristiwa tersebut, Manager External Relations KAI Commuter Adli Hakim menjelaskan, petugas pengawalan kereta di KRL tetap memberikan layanan kepada penumpang seorang wanita lansia yang emosional terhadap petugas.

Dalam perjalanan, penumpang tersebut terlihat beberapa kali mengganggu kenyamanan pengguna lain, sulit mengikuti aturan protokol kesehatan, dan tidak kooperatif saat petugas menegurnya.

"Namun dengan kesabaran petugas, pengguna tersebut akhirnya dapat ditenangkan dan turun di stasiun tujuannya," katanya saat dikonfirmasi TangerangNews, Jumat 22 Oktober 2021.

KAI Commuter mengajak para pengguna untuk senantiasa melaporkan ke petugas bila ada pengguna lain yang mengganggu kenyamanan dan ketertiban.

'Dengan kerja sama pengguna dan para petugas di lapangan, ketertiban menggunakan KRL dapat kita jaga untuk kenyamanan bersama," jelas Aldi.