Connect With Us

Sering Bentrok dengan Penumpang, Avsec Bandara Soetta Dibekali Ilmu Komunikasi

Rangga Agung Zuliansyah | Senin, 22 Februari 2016 | 17:18

Petugas Avsec di Bandara Soekarno-Hatta saat memeriksa penumpang. (Dira Derby / Tangerangnews)

 

TANGERANG-Ratusan petugas Aviation Security (Avsec) di Bandara Internasional Soekarno-Hatta diberi seminar motivasi komunikasi oleh PT Angkasa Pura (AP) II, Senin (22/2/2016). Seminar ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan tanpa mengurangi kenyamanan pengguna jasa penerbangan.

 

Direktur Utama AP II Budi Karya Sumadi mengatakan, petugas Avsec merupakan garda terdepan dalam melayani penumpang di Bandara Soekarno Hatta. Lewat seminar ini, pihaknya ingin memberikan pengetahuan dan keterampilan agra mereka pandai berkomunikasi.

 

“Kita ingin meningkatkan level of security di seluruh bandara. Dalam dalaum upaya perbaikan pelayanan ini, dampaknya masyarakat akan terganggu. Lewat pengetahuan komunikasi yang baik, di satu sisi kita meningkatkan keamanan, tapi tidak terasa oleh masyarakat, ada suatu upaya perbaikan,” jelasnya.

 

Budi menjelaskan, dalam upaya membuat bandara aman dan nyaman, kadang kala petugas AVSEC menghadapi oknum-oknum penumpang yang tidak mau mengikuti prosedur penerbangan. Namun, petugas AVSEC juga dilarang untuk memarahi penumpang.

 

“Untuk mengadapi penumpang yang maunya seenak sendiri, itu ada caranya, ada komunikasinya. Bagaimana caranya petugas tidak boleh marah dan bisa menyelesaikan masalah tersebut? Makanya kita undang pakar komunkasi untuk memberikan motivasi,” katanya.

 

Selain itu, kata Budi, pihaknya akan memilih 10 petugas AVSEC untuk diberikan reward berupa liburan ke luar negeri, sambil mempelajari pelayanan bandara di sana. Tak hanya itu, AP II akan memilih 5 persen petugas AVSEC yang ada di bandara untuk diberikan pendidikan sehingga karirnya bisa berkembang.

 

“Saya lihat AVSEC ini tidak merasa punya karir, jadi akan kita berikan reward kepada beberapa orang. Tidak dipilih banyak, yang penting mereka yang bagus dan bisa memilih karir di luar AVSEC,” paparnya.

 

Sementara Pakar Komunikasi Aqua Dwipayana mengatakan, petugas AVSEC yang banyak berusia muda memang perlu mendapat perhatian. Salah satu kunci AVSEC sebagai garda terdepan bisa secara ramah dan santun, tapi berhati-hati adalah pada komunikasi.

 

“Diharapkan tidak kali ini saja, paling tidak 6 bulan sekali diberi motivasi komunikasi dan juga dilakukan di Bandara lain yang dikelola AP II,” katanya.

 

Seminar ini diikuti sebanyak 366 petugas AVSEC dimana 150 orang diantaranya pegawai Angkasa Pura II dan 216 orang pegawai outsouching dari PT AVS.

BANTEN
Data BPS: 23,79% Gen Z di Banten Menganggur dan Enggak Ngapa-ngapain

Data BPS: 23,79% Gen Z di Banten Menganggur dan Enggak Ngapa-ngapain

Kamis, 13 Februari 2025 | 12:27

Data terbaru yang dirilis Badan Pusat Statistik (BPS) mengungkap sebanyak 23,79 persen anak muda berusia 15-24 tahun di Banten termasuk dalam kategori NEET, atau Not in Employment, Education, and Training.

KAB. TANGERANG
Terungkap, Kades Kohod Catut Nama Warga untuk Terbitkan Sertifikat di Lokasi Pagar Laut

Terungkap, Kades Kohod Catut Nama Warga untuk Terbitkan Sertifikat di Lokasi Pagar Laut

Rabu, 12 Februari 2025 | 22:44

Polisi menemukan fakta bahwa Arsin, Kepala Desa Kohod, Kecamatan Pakuhaji, Kabupaten Tangerang, mencatut KTP warga terkait kasus pagar laut di perairan Tangerang.

TEKNO
Aplikasi MyTelkomsel Sudah Diunduh 6,4 Juta Pelanggan di Banten

Aplikasi MyTelkomsel Sudah Diunduh 6,4 Juta Pelanggan di Banten

Rabu, 12 Februari 2025 | 23:13

Sebagai bagian dari komitmen menghadirkan layanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan, Telkomsel terus berinovasi dalam mendukung gaya hidup digital.

BANDARA
4 Porter di Bandara Soetta Curi 15 Jam Tangan Mewah Modus Dodos Koper, Beraksi Sejak 2019

4 Porter di Bandara Soetta Curi 15 Jam Tangan Mewah Modus Dodos Koper, Beraksi Sejak 2019

Rabu, 12 Februari 2025 | 16:01

Aparat Polresta Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) menangkap empat porter yang mencuri barang penumpang di kawasan pergudangan Kargo PT JAS.

""Kekuatan dan perkembangan datang hanya dari usaha dan perjuangan yang terus menerus""

Napoleon Hill